УПАКОВКА оплата
доставка

УПАКОВКА
Каждое украшение упаковывается индивидуально — упаковка всегда разная и подбирается под изделие.

Внутри вы найдёте:
коробку с украшением
мини-открытки с фото и описанием камней
мешочек из органзы;
комплимент-сюрприз;
дополнительную камни и нить;
рекомендации по уходу

Каждая упаковка создаёт ощущение маленького ритуала — распаковка становится частью удовольствия. Идеально подходит для подарка себе и своим любимым.

Цена и порядок оплаты

Стоимость украшений указывается на сайте или обсуждается со мной в переписке — в зависимости от изделия и запроса.

Оплата:

- индивидуальные изделия — 100% предоплата после согласования всех деталей и макета, перед сборкой;
- готовые изделия — 100% предоплата перед отправкой заказа.

Оплата производится переводом на Сбербанк по номеру телефона, указанному на сайте.

После оплаты отправляю вам официальный чек через сервис «Мой налог».
Я работаю как "самозанятая" и оплачиваю налоги с каждого заказа, включая доставку — всё официально.


Доставка

Доставка осуществляется через транспортные компании:
СДЭК, Яндекс Почта, Ozon и другие — по согласованию.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно.
После оформления накладной я сообщаю точную сумму, доставка оплачивается отдельно и также подтверждается чеком через «Мой налог».

При отправке указывается "объявленная ценность" посылки.
Если заказ будет утерян или повреждён по вине транспортной компании, компенсацию выплачивает перевозчик.
После получения компенсации мы с вами по договорённости:
-либо возвращаем оплату за изделие;
-либо я изготавливаю аналогичное украшение и отправляю его повторно.

Возврат и обмен

Украшения, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат,
так как создаются специально для вас — за исключением случаев брака.

Если в индивидуальном изделии обнаружен брак, пожалуйста, свяжитесь со мной — мы решим вопрос заменой или возвратом средств.

Готовые изделия, не изготовленные по индивидуальному заказу, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, свойств и упаковки.
Гарантия
Я даю пожизненную гарантию на основу украшений.
Если со временем основа растянулась, ослабилось крепление или требует замены, я бесплатно отремонтирую его. Оплачивается только доставка изделия.

Брак
Если вы обнаружили "производственный брак" (дефект сборки, крепления или основы), пожалуйста, напишите мне в течение 7 дней с момента получения заказа.

В случае подтверждённого брака я по договорённости с вами:

• заменю изделие;
• верну стоимость изделия.

Я всегда на связи и открыта к диалогу — если возникнут вопросы, мы обязательно найдём решение.

Что не считается браком

Браком не являются:

• естественные особенности натуральных камней (включения, прожилки, неровности, различия в оттенках);
• незначительные отличия готового изделия от макета обусловленные ручной работой и индивидуальной цветопередачей экранов;
• естественный износ украшения при длительном ношении;
• повреждения, возникшие из-за сильного растяжения, ударов, падений или неаккуратного обращения;
• изменение внешнего вида камней из-за контакта с водой, косметикой, бытовой химией.